Prueba primero a realizar lo siguiente:
● En “Configuración” dentro del Menú, cambia la opción de efectos a “Versión ligera”.
● Reinicia la aplicación y realiza una “Reparación de datos” desde [Menú] en la página de título.
● Reinicia tu dispositivo.
*Después de reiniciar, espera entre 10 y 20 minutos antes de volver a iniciar la aplicación.
● Inicia la aplicación en un entorno con una conexión estable.
*Evita situaciones en las que la velocidad de conexión pueda verse limitada, como estar en movimiento o en lugares muy concurridos.
*Si estás usando una conexión Wi-Fi, comprueba si el problema mejora conectándote a otra red Wi-Fi.
● Cierra cualquier otra aplicación o navegador que esté abierto.
● Reinstala la aplicación.
*Si vas a hacerlo, asegúrate de seguir estos pasos antes de eliminar la aplicación:
Pasos:
- Establece una contraseña en [Menú] > [Configuración de transferencia].
- Anota el “ID de inicio de sesión” que se muestra en esa misma pantalla, junto con la “contraseña” que hayas configurado.
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nosotros aquí.