Le calendrier d'attribution des différentes récompenses est indiqué sur la page de détails ; merci de bien vouloir le consulter. Veuillez noter que l'attribution des titres peut prendre plus de temps que prévu.
Par ailleurs, nous vous invitons à vérifier que les paramètres de filtre et de tri sont corrects dans l'"Historique de réception" de la boîte à cadeaux ou sur l'écran de vérification des objets.
Si la récompense n'est toujours pas attribuée après un certain délai passé la date prévue, ou si le problème persiste malgré la vérification des paramètres ci-dessus, nous vous remercions de bien vouloir essayer également les opérations suivantes.
● Dans le menu, sous "Divers réglages", réglez les effets sur "Version allégée".
● Redémarrez l'application, puis effectuez une "Réparation des données" depuis [Menu] sur l'écran-titre.
● Redémarrez votre appareil.
- Après le redémarrage, veuillez attendre environ 10 à 20 minutes avant de relancer l'application.
● Lancez l'application dans un environnement où la connexion réseau est stable.
- Évitez les situations où le débit est limité, comme lors d'un déplacement ou dans un lieu très fréquenté.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez si le problème est résolu en changeant de réseau Wi-Fi.
● Fermez les autres applications ou navigateurs en cours d'exécution.
● Réinstallez l'application.
- Si vous choisissez cette option, veuillez impérativement suivre les étapes ci-dessous avant de supprimer l'application.
Étapes :
- [Menu] > [Paramètres de transfert] : définissez un mot de passe.
- Notez l'"identifiant de connexion" affiché sur cet écran ainsi que le "mot de passe" que vous avez défini.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter ici.