如果购买的物品未能到账，请尝试重启设备。
另外，到账可能需要一定时间。
重启后如仍长时间未到账，请根据您使用的操作系统进行以下操作。
■使用iOS设备的用户
关于购买物品的恢复，请直接联系您使用的应用商店的支持窗口。
■使用Android设备的用户
请尝试以下操作（重启设备，并清除Play商店的缓存和数据）。
- 打开设备的设置应用
- 点击[应用和通知] > [查看所有应用]
- 向下滚动，点击[Google Play 商店]
- 点击[存储空间] > [清除缓存]
- 接着点击[清除数据]
- 重新打开Play商店，再次尝试下载
如问题仍未解决，请点击这里与我们联系。