無法購買、購買的道具未反映（未到帳）
- 未使用的回憶寶石在使用前就消失了。
- 請告訴我實體周邊商品的配送時間。
- 儲值餘額未更新。
- 明明還在活動期間內，卻找不到交換所。
- 禮物代碼無法使用！
- 請告訴我瀏覽器版（專用網站）的付款方式。
- 持有的回憶寶石無法使用。
- 瀏覽器版（專用網站）中殘留先前的登入ID資訊。
- 收到的道具與購買畫面上顯示的不同。
- 我想取消未成年者的課金消費。
- 已購買的道具未反映到帳號中。
- 皇家俱樂部中無法使用追加機會。
- 請告訴我商品內容與販售期間。
- 已達成任務的獎勵未發放。
- 道具購買畫面出現訊息，無法購買。
- 任務無法達成。
- 請告訴我轉蛋票券的消耗順序。
- 大會獎勵過了預定日期仍未發放。
- 收到的實體周邊商品有瑕疵。
- 活動獎勵的名稱有誤／未顯示正確名稱。
- 我想變更付款方式。
- 實體周邊商品的申請表單已超過填寫期限。
- 不需要的"支援器具"該如何處理？
- 已獲得碎片，但"支援卡片"未解鎖。
- 未使用的轉蛋票券消失了。
- 無法領取特定道具／未反映。
- 我不知道道具的使用方法。
- 無法進行轉蛋。
- 藍色寶石沒有進入禮物寶箱。
- 不小心誤買了道具。